Hauptursache: Ihre eingespielten DPD Routen sind nicht aktuell
Die DPD Routen müssen alle 4 Monate aktualisiert werden. Führen Sie das Routenupdate nicht durch, erhalten Sie auf Ihren DPD Etiketten einen Vermerk mit !RELABEL! und es kann aufgrund von eventuellen Nachlabelungen durch DPD zu Zusatzgebühren kommen.
Führen Sie in diesem Fall dringen das DPD Routenupdate durch, wie nachfolgend beschrieben.
Möglichkeit 2: Das Label ist ein Retouren Label
- Den !RELABEL! Vermerk muss immer bei Retouren Etiketten angedruckt werden gemäß Vorgabe von DPD. Dies ist kein Hinweis auf einen Fehler oder veraltete Routen!
Beispielhaftes "DPD Relabel":
Vorgehensweise zur DPD Routenaktualisierung
- Laden Sie die aktuellsten Routen für Ihr Depot herunter
Link zu den aktuellen DPD Routen
- Die Routen müssen zum von DPD genannten Stichtag von Ihnen im HVS32 eingespielt werden.
Dies machen Sie im HVS32 unter Setup > DPD Konfigurator -> Routen -> Routen Laden. - Wir empfehlen dies auf dem Server durchzuführen. Während der Aktualisierung darf kein Versand mit DPD stattfinden.
In der Regel dauert das Update ca. 15 Minuten.
Nach dem Update müssen Sie alle Stationen neu starten welche DPD Sendungen verarbeiten. Achten Sie hier auch auf eventuelle HVS32 Monitoring Stationen welche i.d.R. als Windowsdienst auf dem HVS32 Server laufen. - Das aktuelle Routendatum der eingespielten Routen finden Sie kleingedruckt auf dem Label mittig über dem Barcode (links neben HEIDLER HVS32)