Für jede HVS32 Versandstation kann eine Logdatei aktiviert werden, in welcher sämtliche Prozessvorgänge mitgeloggt werden. Dies kann bei Fehlern zu Analysezwecken notwendig sein. Sollten Sie wegen eines Anliegens mit unserem Support in Kontakt sein und es wird eine sog. "VSLOG Datei" angefordert, müssen Sie prüfen ob das "Debug-Protokoll" bereits an der Versandstation aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie es wie nachfolgend beschrieben aktivieren, anschließend die Station neu starten und dann den Fehler nachstellen, damit dabei die Teilschritte im nun aktiven Log mit aufgezeichnet werden.
Das Fehlerprotokoll (VSLOG) kann wie folgt aktiviert werden:
- Setup -> Konfigurator -> Allgemein -> (Verarbeitung) -> Verarbeitung Allgemein -> Debug-Protokoll
Hinweis:
Die Aktivierung des Logs ist eine Stationseinstellung und muss für jede Versandstation separat aktiviert werden (sofern notwendig).
Die erzeugte Log Datei wird gespeichert im Verzeichnis ....HVS32\Versandstationen\"Name der Versandstation"\VSLOG.txt.
Nach der initialen Aktivierung des Debug-Protokolls muss die Versandstation einmal neu gestartet werden damit das VSLOG aktiv wird.
Sobald der Fehler erneut aufgetreten ist können Sie unserem Support dann die erzeugte Log Datei zukommen lassen.