In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Carrier für bestimmte Sendungen den Dateneingang vermisst bzw. sagt, dass die notwendigen EDI Daten nicht übermittelt wurden.
Um zu prüfen ob eine EDI Datei übertragen wurde gehen Sie wir folgt vor:
- Rufen Sie im HVS32 das Menü auf: Versand-Abschluß > Frachtführerdatei-Protokoll
- prüfen Sie, ob die Spalte Sendedatum der relevanten EDI-Datei ein Datum/Uhrzeit eingetragen hat
- Ist das Sendedatum gefüllt, wurde die Datei erfolgreich übertragen. Sie könnten diese EDI Datei auch nachträglich erneut über den Button "Verschicken" an den Carrier versenden.
Wollen Sie weitere Details /Protokolle zur Übertragung prüfen (Sendedatum ist gefüllt aber Carrier vermisst die daten dennoch):
- navigieren Sie auf dem HVS32 Server in den Installations-Pfad, meistens ...\Heidler\HVS32\ComManager
- starten Sie "ComManager-Configurator.exe"
- suchen Sie das Übertragungs-Modul um welches es sich handelt und notieren die "Modul ID" (erste Spalte)
- öffnen Sie das relevante log File, benamt mit der Modul-ID unter dem Pfad ...\Heidler\HVS32\ComManager\logs
- prüfen Sie die Einträge zum Übertragungszeitpunkt, sollten Sie diese nicht deuten können senden Sie das Logfile an unseren Support
Wissen Sie nicht, in welcher EDI-Datei die vom Carrier genannten Sendungen sind, gehen Sie wie folgt vor:
- Folgen Sie dem nachfolgend verlinkten Hilfe-Artikel und notieren Sie sich die Einträge der "FFDateiNr"
Link zum Hilfeartikel: Wie kann man herausfinden, in welcher EDI Datei eine Sendung/Packstück/Paket enthalten ist?
- prüfen Sie anschließend im o.g. Frachtführerdatei-Protokoll ob der Eintrag ein Sendedatum enthält
- sofern ja, wurde die Datei erfolgreich übertragen und Sie könnten diese erneut verschicken mit Klick auf den Button "Versenden"
- kommt es hierbei zu einem Fehler, oder wollen Sie weitere Fehlerdetails auslesen sin die Logdateien des ComManagers zu prüfen, wie nachfolgend beschrieben.